विभागीय अमला तत्काल एक्शन लेगा और जांच कर कार्रवाई करेगा
अक्षरविश्व न्यूज.उज्जैन। यह उन लोगों के लिए अच्छी ख़बर है जिन्हें मॉल से लेकर अन्य जगहों पर सब्जी, किराना लेने में कई बार ठगी का शिकार होना पड़ता है। अब वे नाप तौल में गड़बड़ी से संबंधित शिकायतें सीधे वॉट्सएप नंबर 91113-22204 पर कर सकेंगे। उनकी शिकायत पर मैदानी अमला तत्काल एक्शन लेगा और जांच कर कार्रवाई तय करेगा।
गौरतलब है कि लंबे समय बाद नियंत्रक नापतौल विभाग द्वारा वॉट्सएप नंबर जारी किया है। इस पर कोई भी उपभोक्ता नापतौल से संबंधित शिकायत कर सकता है। इस पर मिलने वाली शिकायतें विभाग के रिकॉर्ड में रहेंगी और उपभोक्ता को भी कार्रवाई को लेकर सूचित किया जाएगा ताकि वे संतुष्ट हो सकें। शिकायतकर्ता से जरूरत पडऩे पर विभाग के कर्मचारी चर्चा करेंगे और की गई कार्रवाई से अवगत कराएंगे। उल्लेखनीय है कि लंबे समय से नातपौल से संबंधित शिकायतें तो विभाग को मिल रही थीं, लेकिन कार्रवाई धीमी गति से चल रही थी। इसके कारण पेट्रोल पंप, धर्मकांटे और विभिन्न प्रकार के तौल में उपभोक्ताओं के साथ मनमानी की जा रही थी।
अब तक ये थी स्थिति
अब तक नापतौल में गड़बड़ी संबंधी शिकायत बाजार में किसी ग्राहक को होती है तो उसे लिखित आवेदन देना पड़ता था। यह आवेदन ग्राहक को खुद नापतौल विभाग में आकर देना होता था। इसके बाद शिकायती आवेदन पर जांच के लिए भोपाल से स्वीकृति लेना पड़ती है। जिला नियंत्रक हो या निरीक्षक किसी को सीधे जांच का अधिकार नहीं हैं। वहीं अधिकतर लोग इसलिए शिकायत ही नहीं कर पाते कि शिकायत कहां और किसको करना है, पता नहीं होता।
बाजारों में कार्रवाई का खौफ नहीं….
शहर के प्रमुख बाजारों में अधिकतर बड़े दुकानदार इलेक्ट्रानिक कांटों का उपयोग कर रहे हैं। छोटे बाजारों में अभी भी तराजू उपयोग में लाए जाते हैं। तराजू में कम तौल की शिकायतें तो सामने आती हैं, लेकिन अधिकारिक रूप से विभाग तक नहीं पहुंच पाती थी, वहीं दुकानदारों में भी नापतौल विभाग का खौफ खत्म हो गया है। सीएम हेल्पलाइन या सेंट्रल सिस्टम से आने वाली शिकायतों पर ही विभाग कार्रवाई करता है।
