अटके आवेदन, आवेदक हो रहे परेशान

आरटीओ पोर्टल की धीमी गति, लाइसेंस सहित परिवहन के कई काम प्रभावित

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उज्जैन। आमजन की सुविधा के लिए परिवहन विभाग ने अपनी सभी सेवाओं के आवेदन की प्रक्रिया को ऑनलाइन कर दिया है, लेकिन यह सुविधा लोगों के लिए परेशानी का सबब बन रही है। विभाग का पोर्टल दिन में कई बार ठप हो जाता है, इस वजह से आवेदकों को परेशान होना पड़ रहा है। परिवहन विभाग का पोर्टल कुछ दिनों से लगातार अटक रहा है। सबसे अधिक सारथी पोर्टल परेशानी दे रहा है। इस वजह से लाइसेंस के काम प्रभावित हो रहे हैं।

परिवहन कार्यालय में कामकाज छोड़कर लाइसेंस और अन्य काम से आने वाले आवेदकों को परेशान होना पड़ रहा है। विगत पांच दिन से सारथी पोर्टल ठप है और वाहन पोर्टल भी धीमा चल रहा है। इससे लाइसेंस और रजिस्ट्रेशन जैसे काम नहीं हो पा रहे। ऑनलाइन रसीदे नहीं कटने की वजह से आवेदन नहीं हो रहे है। सूत्रों का कहना है कि फरवरी माह से सर्वर लगातार परेशान कर रहा है। इसके कारण आवेदन लंबित हो रहे है। विभाग के एनआईसी से जुड़े अधिकारियों का कहना है कि वाहन पोर्टल की समस्या की जानकारी नहीं है, लेकिन सार्थक पोर्टल की समस्या की जानकारी मिली है। इसको जल्द ही सुधारा जा रहा है।

अप्रुवल में भी हो रही परेशानी

पोर्टल पर दर्ज होने वाले आवदनों का निराकरण आनलाइन होता है। अधिकारियों को भी अप्रूवल आनलाइन ही देना होती है। ऐसे में सर्वर की परेशानी के कारण अप्रुवल जैसे काम भी प्रभावित हो रहे है। कई बार पोर्टल अचानक बंद होने से दोबारा लॉग इन करना पड़ता है। इससे अप्रुवल के आवेदन लंबित हो रहे हैं। सेंट्रल सर्वर सुविधा की वजह से परेशानी बड़ी है।

प्रतिदिन 200 से अधिक आवेदन
परिवहन कार्यालय में प्रतिदिन 200 से 250 विभिन्न प्रकार के आवेदन आते है। वही १००-१२५ के करीब रिन्युअल के आवेदन भी किए जाते हैं। सार्थक पोर्टल की परेशानी की वजह से कई आवेदन जमा नहीं हो पा रहे हैं। तेज धूम में परिवहन कार्यालय तक पहुंचने के बाद आवेदकों को मायूस होकर लोटना पड़ रहा है।

प्रदेशभर के परिवहन विभाग को इस तरह की स्थिति का बन रही है। उच्च स्तर पर इससे अवगत कराया गया है। एनआईसी से जुड़े अधिकारियों से भी संपर्क किया गया है।
संतोष मालवीय, आरटीओ उज्जैन।