तय समय में होगा बिजली बिल शिकायतों का समाधान

बिजली बिल सुधार की समय-सीमा निर्धारित

अक्षरविश्व न्यूज|उज्जैन। मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने शहरी एवं ग्रामीण क्षेत्र के बिजली उपभोक्ताओं की बिल संबंधी सभी तरह की शिकायतों को हल करने की समय-सीमा निर्धारित कर दी है।

अब उपभोक्ताओं की 20 हजार रुपए तक की बिल संबंधी शिकायतों को शहरी क्षेत्र में 4 दिन एवं ग्रामीण क्षेत्र में 8 दिन जबकि 20 हजार रुपए से अधिक की बिल संबंधी शिकायतों को शहरी क्षेत्र में 5 दिन एवं ग्रामीण क्षेत्र में अधिकतम 10 दिनों के भीतर हल किया जाएगा।

इस संबंध में मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी द्वारा अपने क्षेत्रीय एवं सभी मैदानी कार्यालयों को निर्देश जारी कर दिए हैं। गौरतलब है कि कंपनी द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के तहत अब उपभोक्ताओं की आकलित खपत, अधिक राशि के बिल, गलत बिल जारी होने संबंधी इत्यादि 20 हजार रुपए राशि तक की शिकायतों को शहरी क्षेत्र में 4 दिवस जिसमें वितरण/जोन प्रभारी द्वारा दो दिवस एवं संभाग प्रभारी द्वारा दो दिवस में हल किया जाएगा। इसी तरह ग्रामीण क्षेत्र के उपभोक्ताओं की शिकायतों को 8 दिवस जिसमें वितरण/ जोन प्रभारी द्वारा चार दिवस एवं संभाग प्रभारी द्वारा चार दिवस में हल किया जाएगा।