IndiGo वेबसाइट हफ्ते में दूसरी बार ठप, टिकट बुकिंग अटकी

नई दिल्ली। देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो की ऑनलाइन सेवाओं में शुक्रवार, 21 अगस्त को एक बार फिर तकनीकी गड़बड़ी सामने आई। एक सप्ताह के भीतर यह दूसरी बार है, जब एयरलाइन की वेबसाइट और रिजर्वेशन सिस्टम में परेशानी के कारण यात्रियों को टिकट बुक करने में दिक्कत हुई। इससे पहले 19 अगस्त को भी इंडिगो की ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित हुई थीं।

शुक्रवार को कई यात्रियों ने इंडिगो की वेबसाइट पर फ्लाइट सर्च करने और टिकट बुक करने की कोशिश की, लेकिन उन्हें “No Data Available” का संदेश दिखाई दिया। कुछ मामलों में फ्लाइट की उपलब्धता की जानकारी नहीं मिली और यूजर्स को दोबारा वेबसाइट के होमपेज पर भेज दिया गया।

वेब चेक-इन और पेमेंट में भी परेशानी

तकनीकी समस्या का असर केवल टिकट बुकिंग तक सीमित नहीं रहा। यात्रियों ने इंडिगो के सोशल मीडिया हैंडल पर वेब चेक-इन पूरा नहीं होने और पेमेंट कन्फर्मेशन में परेशानी की शिकायतें भी कीं। कुछ यूजर्स को मोबाइल ऐप में लॉगिन करने में भी दिक्कत का सामना करना पड़ा।

इंडिगो ने अपनी वेबसाइट पर जारी एडवाइजरी में बताया कि उसके कोर रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में रुक-रुककर तकनीकी समस्या आ रही है। एयरलाइन के मुताबिक, उसकी टीमें टेक्नोलॉजी पार्टनर के साथ मिलकर समस्या को जल्द से जल्द दूर करने में जुटी हैं।

दो दिन में दूसरी बार आई दिक्कत

यह समस्या 19 अगस्त की गड़बड़ी के महज दो दिन बाद सामने आई है। बुधवार को भी इंडिगो ने अपने रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म में तकनीकी परेशानी की जानकारी दी थी। उस दौरान यात्रियों को टिकट बुक करने, फ्लाइट सर्च करने और वेब चेक-इन जैसी सेवाओं में परेशानी हुई थी।

शुक्रवार की समस्या का सटीक कारण अभी स्पष्ट नहीं किया गया है। इंडिगो की ओर से यह भी साफ नहीं किया गया कि यह परेशानी बुधवार की तकनीकी समस्या से जुड़ी है या कोई अलग समस्या है।

यात्रियों को क्या सलाह दी गई?

इंडिगो ने तत्काल यात्रा सहायता की जरूरत वाले यात्रियों को अपने कॉन्टैक्ट सेंटर से संपर्क करने की सलाह दी है। वहीं, जिन यात्रियों की यात्रा बाद की तारीख में है, उन्हें कुछ समय बाद वेबसाइट या मोबाइल ऐप दोबारा एक्सेस करने को कहा गया है। एयरलाइन ने तकनीकी समस्या के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद भी जताया है।

इंडिगो की बड़ी बाजार हिस्सेदारी

इंडिगो भारतीय घरेलू विमानन बाजार की सबसे बड़ी एयरलाइन है। जुलाई 2026 में कंपनी की घरेलू बाजार हिस्सेदारी करीब 67 प्रतिशत थी। ऐसे में उसकी ऑनलाइन बुकिंग और रिजर्वेशन सेवाओं में बार-बार आ रही तकनीकी दिक्कत बड़ी संख्या में यात्रियों को प्रभावित कर सकती है।

लगातार दूसरी बार सामने आई इस तकनीकी समस्या ने एयरलाइन की डिजिटल सेवाओं की विश्वसनीयता को लेकर सवाल खड़े किए हैं। हालांकि, फिलहाल इंडिगो ने समस्या के स्थायी समाधान के लिए अपनी तकनीकी टीम और पार्टनर के साथ काम जारी रखने की बात कही है।